一是创新执法方式,化解矛盾。疏堵结合,突破以往硬性执法模式,采用“指定区域、规范经营”的创新执法方式,对零散经营者进行统一规划,画中心线将人行道分为商品经营区和游客通行区,既方便了游客通行又为经营者提供了销售平台,实现了执法零纠纷,祥和安定的啤酒节庆氛围。
二是落实值班制度,成效显著。调配骨干力量联合执法,由局领导24小时带班每日进行3次联合执法,及时处置各种突发事件,实行定人定岗和徒步巡查相结合的方式,全天候不间断对市容环境进行检查。期间累计出动执法人员1267人次,每天在岗人数达到180人以上,累计加班10130余小时,处理各类投诉举报58起,出色的完成了各项执法保障工作。
三是完善服务意识,广受好评。在啤酒城外设立便民服务亭,由节庆保障中队队员负责为过往行人提供失物招领、指路等服务。啤酒节期间,共为市民和广大游客提供服务60余次,受广大市民和外地游客的广泛好评。
四是开展双诚活动,优化队伍。以“忠诚执法、诚信守法”为执法理念,合理调配精干执法力量,与各经营业主进行执法、守法互动,营造执法队员“忠诚执法”,经营业主“诚信守法”的良好执法氛围,优化了“为您执法”服务品牌。(区行政执法局)