本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年度报告电子版可从崂山区人民政府门户网站“崂山政务网”（http://www.laoshan.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与崂山区北宅街道办事处政务公开工作领导小组办公室联系（地址：青岛市崂山区松岭路396号；邮编：266104；电话：0532-87851026）。

一、总体情况

2024年，北宅街道严格遵循国家、省、市、区关于政务公开的工作指导与部署，将政务公开与政府服务工作置于重要议事位置。我们依据公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的核心要求，秉承依法公开、真实公正、注重实效、便于监督的基本原则，紧密结合北宅街道的实际情况，积极稳妥地推进政务公开工作，取得了显著成效。

（一）主动公开

1.北宅街道办事处紧密围绕新条例的贯彻实施，着力完善主动公开与依申请公开信息的制度规范体系，全面健全政务公开工作机制，加速推进公开工作的标准化建设进程。为确保信息公开的时效性与内容的深度、质量，我街道依据上级文件精神，科学制定了《北宅街道2024年政务公开工作要点》，并严格督促各部门深入学习、切实执行，以保障政务公开工作的有效落实。

2.在2024年度政务公开工作的“主动公开”方面，北宅街道办事处秉持开放透明之原则，通过区政府官方网站这一权威平台，实施了高效有序的信息公开举措。我们坚持定期发布，内容涵盖惠民政策、日常工作信息、社区最新动态等多个维度，旨在及时回应社会广泛关注的问题，全面展现本单位的工作风貌与显著成效。

具体而言，本年度我们主动公开工作信息共计17条，详实记录了各项行政事务的进展与成果；应急管理类信息同样发布17条，有效提升了公众对公共安全事件的认知与应对能力；经济建设类信息12条，深入阐述了区域经济发展的战略规划与实际成效；旅游服务类信息16条，不仅促进了本地旅游资源的推广，也增强了游客的旅行体验与服务满意度；社会保障类信息18条，全面介绍了养老、医疗、就业等方面的政策措施与落实成效，彰显了政府对民生福祉的高度重视；法治与文化类信息多达22条，强化了法治宣传教育，丰富了民众的精神文化生活；此外，新型社区建设类信息20条，生动展现了社区治理创新实践与居住环境改善的最新成果。

主动公开政务信息这一举措，不仅增强了政府工作的透明度，也加深了公众对政府决策与行动的理解和支持，为构建和谐社会、推动地区全面发展奠定了坚实基础。

（二）依申请公开

2024年，我单位共收到政府信息公开申请11件，同比增长266.67%。申请内容主要涉及征地补偿、房屋拆迁等方面，我单位均在规定时限内依法答复。在答复的申请中，予以公开4件，占36.36%；无法提供6件，占54.55%；不予处理1件，占9.09%；我单位政府信息公开未向申请人收取信息处理费。

（三）政府信息管理

2024年，北宅街道政务公开工作领导小组定期调度，健全运行机制、明确责任分工、优化工作流程。坚持把制度建设贯穿政务公开始终，建立信息公开审核发布机制，对公开内容严格把关，发现问题及时督促整改，确保公开内容高质量、公开方式符合标准。

（四）政府信息公开平台建设

现有“爱上北宅”官方微信公众号1个，全年发布信息786条。

（五）监督保障

北宅街道对政务信息公开工作予以高度重视，特成立政务公开工作小组，由办事处主任担任组长，以强化对该项工作的组织领导。依据政务公开工作的具体任务与要求，本街道已建立健全相关工作制度，并定期组织业务培训，为深化政务公开工作提供坚实有力的组织保障与制度支撑。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1．政策理解与执行力度参差不齐。部分工作人员在实际操作中仍对条例的具体条款理解不够深入，导致在执行政务公开时存在偏差，影响了信息的准确性和时效性。

2．政务公开平台功能与用户体验有待优化。随着数字政府建设的推进，虽然政务公开平台已初步建立，但平台的功能设置、界面友好度以及信息检索效率等方面仍存在不足，一定程度上降低了公众的查阅体验和获取信息的便捷度。

3．信息公开的深度与广度需进一步拓展。尽管政务公开内容有所增加，但在一些关键领域和公众高度关注的热点问题上，信息公开的深度不够，部分信息仍显得笼统或滞后，未能充分满足公众的知情权和监督权。

4．监督与反馈机制不健全。政务公开工作的监督机制尚不完善，公众对于信息公开的满意度评价和反馈渠道不够畅通，难以及时发现和纠正工作中存在的问题，影响了政务公开的质量和效果。

（二）改进措施

1．深化条例学习与执行力度。组织全员深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合案例分析，提升工作人员的法律意识和实际操作能力。同时，建立定期考核与反馈机制，确保条例精神得到有效贯彻。

2．优化政务公开平台功能。根据用户反馈和技术发展，对政务公开平台进行迭代升级，优化界面设计，增强信息分类与检索功能，提升用户体验。

3．拓宽深化信息公开内容与范围。制定更加细致的信息公开指南，明确各领域信息公开的标准和要求。加强对重点领域、重大政策、社会热点问题的信息公开力度，确保信息的全面、准确、及时。同时，探索建立信息分类分级公开机制，满足不同层次公众的信息需求。

4．建立健全监督与反馈机制。完善政务公开工作考核评价体系，探索引入第三方评估和公众满意度调查，确保政务公开工作的客观性和公正性。建立多渠道、便捷高效的公众反馈机制，鼓励公众参与监督，及时回应社会关切，形成政务公开工作的良性循环。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况

2024年，崂山区北宅街道办事处无信息公开收费情况。

（二）本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况

2024年，北宅街道办事处按时印发《北宅街道2024年政务公开工作要点》，各部门认真学习研究，秉持严格依法、全面真实、及时便民的原则持续推进。一是聚焦助推重点工作，提升政务公开质量。二是聚焦促进政策落实，发挥政务公开功能作用。三是聚焦平台载体建设，提升政务公开服务水平。四是聚焦夯实工作基础，提升政务公开业务能力

（三）本行政机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年崂山区北宅街道办事处收到人大代表建议5件（协办件），收到政协委员提案3件（协办件），已全部按要求答复办结。

（四）本行政机关年度政务公开工作创新情况

 2024年，北宅街道积极探索生动、有趣的公开方式，运用图像与文字结合的手法，紧密贴合民众偏好，实现信息的多维度阐释和传播。我们聚焦关乎民众切身利益的核心议题，通过拓展多样化的政务新媒体渠道，并创造性地举办一系列政府开放日活动，确保民众能够及时、有效地获取所需资讯，增强了信息的可达性和透明度。

（五）本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日起至2024年12月31日止。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无

崂山区政府门户网站网址为http://www.laoshan.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。

【文件下载】

Word版：青岛市崂山区北宅街道办事处2024年政府信息公开工作年度报告.doc

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