本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年度报告电子版可从崂山区人民政府门户网站“崂山政务网”（http://www.laoshan.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与崂山区金家岭街道办事处政务公开工作领导小组办公室联系（地址：青岛市崂山区深圳路177号；邮编：266061；电话:0532-83101181）。

一、总体情况

（一）主动公开

贯彻落实中央、省、市、区有关决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，贯彻落实《2024年崂山区政务公开工作要点》文件要求，结合街道实际,制定《2024年金家岭街道办事处政务公开工作实施方案》，提升政务公开标准化、规范化水平。以“托育安全为首，消防培训当先”为主题举行政府开放日活动1次，并在微信公众号“微金家岭”平台推送政府开放日活动报道。

（二）依申请公开

2024年，我单位共收到政府信息公开申请21件，同比增长250%。申请内容主要涉及征地补偿、房屋拆迁、社会保障等方面，我单位均在规定时限内依法答复。在答复的申请中，予以公开8件，占38%；不予公开2件，占10%；无法提供11件，占52%；我单位政府信息公开未向申请人收取信息处理费。

（三）政府信息管理

街道政务公开工作领导小组定期调度，统筹信息管理工作的决策和推进，协调街道各部门资源，压实责任分工，确保制度建设及实施的高效运行。审核流程严格化，对拟公开内容从准确性、安全性、合规性等方面把关，发现问题及时督促整改，防止不实或敏感信息泄露，确保公开内容高质量、公开方式符合标准。

（四）政府信息公开平台建设

2024年7月19日上午，上海市政府办公厅副主任盛强、山东省政府办公厅副主任郑耀武一行来到崂山区金家岭街道石岭路社区党群服务中心，调研指导政务公开专区建设工作。

金家岭街道办事处依托区政府政务公开资源，构建“线上查阅平台+线下公开专区”矩阵。线上查阅平台对接崂山政务网，根据群众查询习惯和关心关切，查询平台设置了“找政策”、“‘码’上公开”等12个专题专栏，实现惠企便民政策、民生实事征集、重大行政决策意见征集等重要信息一屏集成、一屏共享、一览无余。线下政务公开专区在提供政府信息查阅、信息公开申请、办事咨询答复、意见收集反馈等常规服务的基础上，不断拓展功能、创新应用，在提供重要政策现场集中解读、公众参与活动咨询报名、群众办事痛点堵点问题收集等方面不断探索创新，实现了展示与服务、线上和线下的有机融合，让企业和群众真正感受到了权威性、一站式、一体化的信息服务，切实提升了群众的体验感、获得感。

金家岭街道为拓展基层政务公开阵地，着力打造“1+5+X”的线下政务公开专区。“1”即在街道便民服务大厅高标准建设政务公开专区，以“高效、便捷、精准”为原则，进一步优化办事群众“用户体验”。“5”即在五个管区便民服务点建设政务公开专区，围绕医疗、就业等群众关心关注的重点，为办事群众提供政府信息查阅、惠民政策查询、申请政府信息公开、帮办代办咨询等服务。“X”即社区在现有资源的基础上，利用党建工作室、民情工作室、村（居）务议事室、便民服务窗口等场所，打造一批独具特色的基层政务公开“体验区”，设立政务公开查阅点和公开栏，打造百姓家门口的办事服务阵地。

（五）监督保障

成立政务公开领导小组，统筹推进对政府信息公开工作，定期对街道各部门信息公开的内容、形式、时限等进行检查，对公开不及时、不准确的部门进行督促整改，确保政府信息公开工作落到实处。定期组织开展业务培训和内部经验交流分享会，积极参加上级部门组织的相关培训，内容涉及依申请公开办理、政务公开专区建设、政务新媒体运营等方面，不断强化工作人员的业务能力，推动街道政府信息公开工作持续深入发展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

从整体来看本年度政府信息公开的质量有所提升，依申请公开的处理流程更加规范高效，但是当前工作仍然存在一些亟待解决的问题，一是信息公开各渠道之间的协同性有待加强，个别信息更新存在不同步情况。二是信息公开渠道的宣传力度不够，部分老年居民对线上平台知晓度低，主要依赖传统公告栏获取信息。

下一步，将在信息发布的统筹管理上下功夫，进一步优化整合，加强线上公众号和线下社区公告栏联动，争取让各个渠道形成一个有机整体；加大宣传力度，在社区开展信息公开渠道宣传活动，针对老年人群体进行专门讲解和引导，提高居民对各类公开渠道的知晓度和使用率。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况

2024年，崂山区金家岭街道无信息公开收费情况。

（二）本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况

认真贯彻执行《2024年崂山区政务公开工作要点》，按时发布了《2024年金家岭街道办事处政务公开工作实施方案》，围绕2024年政务公开重点工作明确责任部门和完成时限，加强过程管理，依法依规做好政府信息依申请公开答复工作。定期研究解决政务公开工作中的重点难点问题，推进业务工作与公开要求深入融合、互促互进。

（三）本行政机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，我单位收到人大代表建议7件（含二次办理2件），其中主办1件（为二次办理建议）、协办6件（含二次办理建议1件），已全部按要求答复办结，并将办理结果在崂山政务网“崂山区办理人大代表建议政协提案专栏”中公开。

（四）本行政机关年度政务公开工作创新情况

聚焦辖区居民关切的热点诉求，拓展基层政务公开阵地，着力打造“1+5+X”的线下政务公开专区，以“高效、便捷、精准”为原则，进一步优化办事群众“用户体验”。街道五个管区便民服务点建设政务公开专区服务大厅，全面实行一个大厅对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务。

（五）本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日起至2024年12月31日止。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

崂山区政府门户网站网址为http://www.laoshan.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。

【文件下载】

Word版：青岛市崂山区金家岭街道办事处2024年政府信息公开工作年度报告.doc

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