一、基本情况

2025年崂山区市场监督管理局收到人大代表建议5件，其中主办2件、协办3件，收到政协委员提案14件，其中主办5件、协办9件，已全部按要求答复办结。其中，所提问题已经解决或在本年度内能够及时解决的19件，所提问题从交办之日起3年内能够基本解决0件，所提问题因目前条件限制或其他原因从交办之日起3年内难以解决的0件。

二、主要做法

一是强化使命担当，落实办理责任。区市场监管局高度重视建议及提案办理工作，召开专题部署会议，认真研究、梳理、分类、协调每一件提案。为保证建议、提案高效办理，明确牵头部门、规定完成时限，形成主要领导亲自抓、分管领导牵头办、责任部门具体落实的办理工作机制。同时将建议提案与全局重点工作相结合，共同部署，严格落实责任。

二是加强督促指导，提高办件实效。接到交办的人大建议及政协提案后，通过电话、座谈、实地走访等方式加强与人大代表、政协委员沟通交流，准确把握代表、委员真实意图，研究部署找准工作薄弱点，积极采取措施加以完善，对能够及时办理的限时完成办理任务，对自我加压下能够办结的，倒排工期，高效办结，对目前无法办理的，要求分管领导和相关部门建立问题清单、责任清单，逐步加以解决，确保办理时效和质效

三是规范办理程序，提高办理质量。一方面，区市场监管局严把人大建议、政协提案答复质量关，建立办理答复机制，确保每件建议和提案高效率办理、高质量答复。另一方面，以办理建议、提案为契机，自觉地把代表和委员们的意见和建议融入到工作的推进中去，将校园食品安全、关爱外卖骑手等市场监管领域的实事做得更用心、更专业、更温情。

三、下一步工作打算

2025年，区市场监管局解决了一批关于市场监管领域的实际问题，质量和效率进一步提高。但与人大代表、政协委员期望相比，仍存在一定差距，平时电话沟通多、当面沟通少，现场汇报多、共同监督办理少。

下一步，区市场监管局将进一步创新工作方式，提升办理工作能力水平，认真履行职责，积极主动作为，虚心听取意见，推进工作落实，努力将人大建议、政协委员的真知灼见转化为推动高质量发展、实现高效能治理的务实举措，为市场监管高质量发展集中民意、汇集智慧、凝聚共识、贡献力量。