一、基本情况

2023年崂山区卫生健康局收到人大代表建议13件，其中主办8件、协办5件，收到政协委员提案20件，其中主办18件、协办2件，已全部按要求答复办结。其中，所提问题已经解决或在本年度内能够及时解决的22件，所提问题从交办之日起3年内能够基本解决4件。

二、主要做法

（一）加强组织领导，压实工作责任。区卫生健康局高度重视建议提案办理工作，制定建议提案办理情况责任清单，推进建议提案办理工作快速有序开展，抓好“五定”——即定责任领导、定承办人员、定办理任务、定办理目标、定办结时限，确保办理工作高质量开展。

（二）充分交流互动，密切沟通联系。局主要领导定期调度，加强与代表和委员的沟通，进一步提高面复办结率。切实改进工作方式方法，做到“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”。

（三）认真研究办理，提升落实实效。将办理工作与增强为民服务能力、提高人民群众满意度和获得感相结合，针对建议中提到的事项及要求，加强调查研究，积极与人大代表沟通交流，根据政策现有条件，实事求是的给予办理和做出答复。

三、存在问题及下一步工作打算

2023年的人大建议和政协提案办理工作，质量和效率有了进一步提高，但和人大代表、政协委员的期望相比，还有一定差距，还存在拟定答复意见时与代表、委员的沟通交流形式单一的问题。我们将在以后的办理工作中认真加以改进。

下一步，区卫生健康局将把解决问题放在建议提案办理工作的第一位置，努力在提高办理质量上下功夫。在建议提案办理工作的各个环节，细化操作规范，明确时限要求，不断提高建议提案办理工作水平。通过走访、座谈等多种形式加强与代表委员互动，建立定期回访和长效落实机制，做到持续跟进已解决的问题是否持续稳定，防止反弹，确保答复的长期性、稳定性、有效性。