本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限从2021年1月1日起至2021年12月31日止。本年度报告电子版可从崂山区人民政府门户网站“崂山政务网”（http://www.laoshan.gov.cn/）下载。如对本报告有任何疑问，请与崂山区医疗保障局联系（地址：崂山区银川东路9号崂山湾大厦1306；邮编：266061；电话：0532-88996858；电子邮箱：lsqylbzj@qd.shandong.cn。）
一、总体情况
2021年度，我局全面深入落实中央、省、市、区各级部门关于全面推进政务公开工作的系列部署，扎实推动我局政务公开工作向纵深开展，不断提升政务公开的质量和实效，助力建设人民满意的服务型政府。
（一）主动公开
我局通过政务网站主动公开政府信息101条，“崂山医保”微信公众号发布265条，公开内容聚焦中心工作，坚持民生导向、问题导向，坚定履行医疗保障职责使命，举办了1次政府开放日活动，邀请了定点医疗机构代表、定点药店代表、群众代表等15人走进区医疗保险事业中心，观摩医保经办政务服务大厅，全方位了解区医疗保障工作。还通过视频动画方式解读了《关于做好2022年度居民社会医疗保险费缴纳有关工作通知》政策。
（二）依申请公开
2021年，我局未收到政府信息公开申请，未收取政府信息公开处理费。
（三）政府信息管理
完善信息公开审发流程，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》），编制了《青岛市崂山区医疗保障局政府信息公开指南》对我局主动公开的信息的范围、方式、和依申请公开的方式、受理流程等进行了明确。建立了《崂山区医疗保障局公平竞争内部审查制度》对规范性文件进行公平性审查，将自我审查和外部监督结合起来，加强社会监督和执法监督，及时纠正滥用行政权力排除、限制竞争行为。
（四）政府信息公开平台建设
一是崂山区医保局率先创新“智能问答+电话语音导航分类”经办模式， 25项热点咨询事项直接智能语音答复。后台实时查看电话坐席状态，有效提高接听效率。政务热线办理单月均150件，办结率稳居100%，满意率99%以上，提高群众满意度。二是我局通过“崂山医保”微信公众号、崂山融媒、新华网、半岛网、大众网、公开栏等平台，向社会公开我区医疗保障相关工作情况，提高公众知晓率和满意度。
（五）监督保障
一是建立局政务公开领导小组，由局主要领导任组长，局分管领导任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，设在综合科，承担局政务公开的推进、指导、培训、监督、考核职责，制发信息公开指南，制定年度实施方案、考核办法，编写发布年度报告等。二是按照《2021年度政务公开培训计划》，我局开展了3次培训，培训围绕新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》进行了详尽解读，学习了《公共企事业单位信息公开规定制定办法》和传达政务公开工作相关文件。切实增强公开意识和工作能力。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 | |||
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
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0 |
0 |
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行政规范性文件 |
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0 |
0 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政许可 |
0 | ||
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政处罚 |
0 | ||
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行政强制 |
0 | ||
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
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行政事业性收费 |
0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
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本列数据勾稽关系为：第一项加第二项之和， 等于第三项加第四项之和 |
申请人情况 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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0 |
0 | ||
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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0 |
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0 |
0 | |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果 维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未审结 |
总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我局在政府信息公开和政务公开工作仍有一些不足，主要表现在公开时效性不强、深度不够。我局针对以上问题，将定期检查每月、每季度、每年公开内容，确保工作信息及时公布。对涉及群众切身利益、方便群众办事、群众关心关注的信息的及时深入的多形式的公开，比如通过短视频等通俗易懂的方式，真正畅通联系群众“最后一公里”，不断强化信息公开的广度与深度，确保政务信息公开工作高效有序开展。
六、其他需要报告的事项
崂山区政府门户网站网址为http://www.laoshan.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。
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