本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年度报告电子版可从崂山区人民政府门户网站“崂山政务网”（http://www.laoshan.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与崂山区医疗保障局联系（地址：青岛市崂山区仙霞岭路20号崂山区市民文化中心C座10楼；邮编：266061；电话:0532-88996858）

一、总体情况

（一）主动公开

1.2024年我局通过政务网站主动公开政府信息50余条，崂山医保微信公众号发布原创作品110余篇，微崂山、崂山融媒累计推广50余篇，市级媒体推广20余篇，《人民日报》《光明日报》《大众网》《中华网》《凤凰网》《半岛新闻》《学习强国》等推广10余篇。《“医保+e保”多重保障增强民生福祉》在《山东医疗保障》2024年10月第5期刊发。

2.2024年深入开展了70余次的医保政策大宣讲“五进”活动。通过进入企业、社区、机构、机关和学校等不同场所，采用面对面讲座、现场答疑、发放宣传材料等方式，对医保政策进行详细解读。直接了解群众在医保方面的实际需求和困难，提升群众满意度与获得感；深入医疗机构，宣讲医保基金监管、定点机构协议管理等政策法规，避免违规违约问题的发生，保障医保基金安全；主动上门为企业提供政策指导和服务，增强企业对医保工作的认同感和满意度，优化营商环境。多措并举，提高群众的健康意识和自我保健能力，促进全民健康水平的提升。2024年，崂山区医疗保障局“五进”活动覆盖人数34000余人、解答疑问与指导经办个数1400余个、发放宣传资料46000余份。

（二）依申请公开

2024年，我单位共收到政府信息公开申请1件。申请内容主要涉及基本医疗保障方面，我单位均在规定时限内依法答复。在答复的申请中，予以公开1件，占100%。我单位政府信息公开未向申请人收取信息处理费。

（三）政府信息管理

我局积极探索服务创新，大力推行“掌上办”“网上办”“邮箱办”全新模式，让群众办事更便捷。现在参保人通过崂山医保微信公众号，即可一键链接至市医保办事官网，实现业务线上轻松办理。

我局在全市范围内先行一步，率先向社会公开网办和电子邮箱办理渠道，安排专人负责受理，确保业务及时、专业办结。目前，医保异地手工报销、职工医保关系转入等共计29项企业和个人医保业务，均可通过“邮箱办”绿色通道快速办理，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，不断提升群众的医保服务体验。

（四）政府信息公开平台建设

我局依托多渠道提升政策公开质效，提高平台建管水平，助力推动“提质争先七大行动”走深走实，推动全区医保工作高质量发展。每月公开医保基金支出情况，及时发布新增医保定点医疗机构、定点零售药店名单，不断优化依申请公开办理流程，对各类渠道收集的意见建议认真分析研究，并将吸收采纳情况向社会公开。在崂山医保微信公众号发布工作动态信息，加强信息公开力度，积极打造公众获取政府信息的权威渠道。

（五）监督保障

我局制定了《崂山区医疗保障局2024年政务公开工作方案》，按照方案要求开展培训，主要认真落实国务院办公厅和省、市、区关于深化新时代政务公开的工作要求，持续提升政务公开标准化、规范化和信息化水平，坚持以公开促落实、助监督、强监管，有效提升政府公信力和执行力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局政府信息公开工作取得一定成绩，但也存在一些不足：一是信息公开的全面性有待提升，二是公开形式的多样性不足。下一步，我局将按照《政府信息公开条例》和上级部门的相关要求，重点做好以下几个方面工作：

    1.建立健全医保政策信息审核发布机制，在政策文件公开前，组织业务骨干对信息内容进行全面细致的梳理和审核，确保关键信息和细节内容不遗漏。对于医保政策中的复杂条款和特殊情况，以附件、问答、案例分析等形式进行详细解读和补充说明，并与政策原文一并发布，方便群众查阅和理解。