一、持续深化信访工作法治化

一是在依法办理上更规范，紧盯“四应四不”问题，优化信访业务全流程，细化工作标准，加强培训指导，推动信访事项在程序性办结基础上最大限度实现实体化解。二是在监督追责上下功夫，大胆行使问责建议职权，推进信访工作责任落实到位。三是在引导树立依法信访上再推动，对于在信访过程中存在串联、煽动、组织等违法行为的，积极督促责任单位固定证据，依法依规交由有关部门办理。

二、认真做好信访矛盾化解

一是常态化开展领导干部公开接访，做到有访接访、无访调度、随访随接，确保信访渠道畅通，及时解决群众反映的问题。二是不断优化机制推进多元化解，用好“联合接访+访调对接”平台，完善“信访听证+人民调解+司法确认”机制，积极吸纳律师、心理咨询师等社会力量参与信访工作，坚持调解先行，全面推进“事心双解”。三是聚力攻坚重点疑难复杂案件，按照“三到位一处理”原则，加大协调统筹力度，综合施策促进问题化解销号。

三、坚决保障社会大局稳定

一是加大隐患排查力度，秉持关口前移、预防为先理念，聚焦群众反映强烈的重点领域、关键环节和突出问题，全方位、多层次开展常态化隐患排查工作，督促责任单位早发现、早研判、早上手，从源头预防减少信访隐患。二是加大法治宣传力度，深入开展信访法治宣传教育，通过“线上+线下”方式普及《信访工作条例》等法律法规，引导群众正当维权、依法信访。三是加大越级访治理力度，本着“事要解决”精神，指导协调督促责任单位加大初信初访化解力度，依法依规及时妥善处理越级访，有效遏制减少信访上行。