1.问：出台崂山区关于做好依申请政务服务事项行动方案的背景和依据是什么？

　　答：为持续深化一流营商环境，推动服务由提“速”向高“质”转变，按照《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）、《山东省优化营商环境条例》、青岛市《关于印发不宜进驻青岛市民中心市级依申请政务服务事项清单等三个清单的通知》、《崂山区实体政务大厅管理办法》、高效青岛建设3.0作战方案要求，结合我区实际，制定《崂山区关于做好依申请政务服务事项提升工作的行动方案》。

　　2.问：为什么要出台崂山区关于做好依申请政务服务事项行动方案？

　　答：主要目的是为了深化政务服务“一网、一门、一次”改革，进一步优化营商环境，推进依申请政务服务事项入驻大厅办理，相关审批部门授权首席代表入驻大厅审批，从而避免企业群众办事过程中来回跑。不断优化网上办事便捷度，提升各部门网上审批服务能力，提高群众网上办事意愿，实现依申请政务服务事项“一次办好”。

　　3.问：什么叫依申请政务服务事项？

　　答：依申请类政务服务事项是依申请行政行为的具体化。依申请行政行为是指行政主体依据相对一方当事人的申请而实施的行政行为，以相对一方当事人的申请为前提条件。依申请类政务服务事项包括行政许可、行政确认、行政奖励、行政裁决、行政给付、其他权力(申请类)和公共服务(办理类)等7大类。

　　4.问：“应进必进”的入驻事项范围有哪些？

　　答：凡是各审批部门职责权限内的依申请政务服务事项（除市里明确不宜入驻大厅的情形及事项或经区政府有关会议确认可不入驻大厅的事项外），一律进驻区行政服务大厅、各街道便民服务中心、各行业主管部门的基层站（所）。根据方案要求，所有审批环节在大厅（中心、站、所）完成，不得厅外循环。

　　5.问：事项“应进必进”入驻行政服务大厅后，如何设置事项的受理业务窗口？

　　答：根据具体情形分门别类设置业务受理窗口，共分为四类窗口：一是业务专区。已入驻行政服务大厅不动产、人社、医保、公安等业务专区的单位，本单位人员和依申请政务服务事项统一入驻业务专区。二是综合受理专窗。除专区办理事项外，对于各部门专业性不强、业务量不大的事项入驻区行政服务大厅综合受理窗口。三是审批专窗。对于专业性较强，业务量较大的依申请政务服务事项，由行业主管部门派人负责窗口收件和后台审批，全流程一站式办结。四是潮汐窗口。对于依申请政务服务事项属于季节性集中受理的情况，由行业主管部门提出具体开放时间段并安排人员到窗口受理，一站式办结。