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媒体解读:聚焦基层群众办事需求 打造“一刻钟政务服务圈”
6月20日,记者从崂山区行政审批服务局获悉,为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化,提升我区基层政务服务能力,更好地满足企业和群众办事需求,近日,崂山区政府办公室印发了《崂山区提升基层政务服务能力的实施方案》(以下简称《方案》)。
《方案》指出,通过整合基层政务服务资源、丰富政务服务供给、完善政务服务体系,推进基层政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变,实现企业群众“就近能办、多点可办、少跑快办、一站办理”。
围绕“规范线下基层政务服务、规范线上基层政务服务、推进基层政务服务集成化便利化”三项主要任务,《方案》从规范便民服务中心(站)建设标准、规范基层可办事项目录、规范网上办事入口、规范政务服务办理方式、推广综合性自助服务终端应用、提供智慧化个性化服务等15个具体任务入手,将政务服务标准化、规范化、便利化推进工作落实落细。
记者了解到,目前该项工作已经推进,前期在各个街道进行了调研摸底,梳理出了政务服务事项和公共服务事项的下放需求,形成了基层政务服务事项指导目录清单。多次召开了基层政务服务能力提升专题会议,并在街道便民服务中心进行了智慧政务“一窗通”系统的测试。
提升基层政务服务能力是贯彻落实上级关于加快推进基层政务服务标准化规范化便利化的重要举措,也是打通服务群众“最后一公里”的关键之举。通过标准赋能、标杆引领,打造“一刻钟政务服务圈”,实现基层群众“就近办、多点办、网上办”。