主要负责人解读：沙子口街道办事处2024年政务公开方案

法治政府建设的目标之一就是通过信息公开，确保政府依法办事，提高政府工作透明度。政务公开是推动法治政府建设的重要手段，是提升政府治理能力和水平的重要基础，也是在现代化过程中对政府职能转变、服务理念变革的有力办法。通过政务公开，政府能够更加有效地满足公众的需求，增强社会的信任感和满意度，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。结合街道实际,制定本实施方案。

二、文件出台目的

工作要求：为切实做好沙子口街道政府信息公开工作，确保政府信息公开内容更详实、更优化，充分保障广大群众的知情权和参与权，以公开明权责，以公开促规范，着力提升政务公开质量、提升公众参与度、提升公开服务效果。我街道结合工作实际，强化工作部署，制定《沙子口街道办事处2024年政务公开方案》。

工作目标：1.通过规范化政务公开流程，优化政府服务模式，建立完善的政务公开制度。2.完善政务新媒体管理制度，建设高质量新媒体账号。3.建设政务公开特色化专区，提升为民服务的效能。4.推进社会精细化治理，促进乡村振兴。5.推进政民互动平台建设，畅通交流渠道。6.落实全省“依申请公开质效提升年”活动要求，推动申请人合理诉求的实质性解决。

工作任务：本方案主要有以下六项工作任务

（一）规范政务公开工作流程。

（二）完善政务新媒体全流程管理制度。

（三）推进政务公开专区特色化建设。

（四）围绕社会精细化治理强化信息公开。

（五）推进政民互动交流。

（六）依法依规做好政府信息依申请公开答复工作。

三、文件依据

全面贯彻落实中央和省、市、区有关决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《青岛市崂山区人民政府办公室关于印发2024年崂山区政务公开工作要点的通知》（青崂政办字〔2024〕13号）文件要求，结合街道实际,制定本实施方案。

四、文件执行范围和标准

沙子口行政区域内的各管区、各社区（村）、各部门政务公开工作适用于本《方案》。中央和省、市、区有其他相关支持政策措施的，遵照执行。

五、核心或重要内容、重要举措解读

《沙子口街道办事处2024年政务公开方案》共有三部分九条。

第一部分为总体要求，《方案》聚焦新时代政务公开新形势新要求，不断提升政策公开的精准度和实效性，同时加强对政务公开平台的建设与管理，确保信息流通的畅通无阻。《方案》的一系列举措旨在筑牢工作基础，以高质量的政务公开实践，助力政务落实与经济社会高质量发展。

第二部分为重点工作任务。

一是规范政务公开工作流程，围绕政务决策、执行、管理、服务、结果五个关键环节，实现“五公开”，确保政府工作的全过程向公众开放，接受社会监督。构建高效、透明、互动的政府治理模式，增强政府与民众之间的沟通与信任。完善制度建设，优化信息发布制度，健全解读回应机制，建立多样化的公众参与渠道和机制，并由各管区、各社区（村）、各部门建立组织保障，保证政务公开透明、高效、民主和公正。

二是完善政务新媒体全流程管理制度。首先整合低效账号，聚焦高质量内容，提升运维效率。同时强化主账号，集中资源打造核心账号，提升其在公众中的影响力，加强培育精品账号，明确各账号定位，鼓励创新，提升内容吸引力。全力构建协同矩阵，确保信息多渠道、精准推送。进一步优化严格审核机制，确保信息及时、准确、权威。做好“我为政府网站找错”平台留言办理工作。对平台上的留言进行快速响应和处理，确保问题得到及时解决。

三是推进政务公开专区特色化建设。为推进政务公开专区特色化建设，并在基层实现政务公开与村（居）务公开的有效衔接协同，合理规划布局，在各场所提供政府信息查询、信息公开申请、政策咨询和解读辅导等服务，通过配备先进的自助查询设备，设置特色宣传栏、展示当地政务服务亮点等方式结合当地实际情况和群众需求，打造具有地方特色的政务公开专区。

四是围绕社会精细化治理强化信息公开。持续开展垃圾分类宣传活动，利用线上线下平台普及知识，增强公众意识，并推动垃圾分类教育基地开放，供公众参观学习。围绕乡村振兴关键领域，通过政府网站、媒体等渠道及时公开相关信息，提升透明度。

严格规范行政事业性收费和政府性基金目录的公开，确保信息准确、透明。加强招投标、公共资源配置等领域政府信息的公开力度，保障公众知情权，促进公平竞争。

五是推进政民互动交流。常态化政府开放活动，定期举办政府开放日、政策解读会等活动，利用线上直播、视频会议等技术手段，扩大参与范围，实现线上线下联动。畅通诉求反映渠道，加强政民互动平台的建设与管理，明确各渠道办理流程和时限要求，提高响应速度和办理效率。对通过政府开放活动和各类政民互动平台收集到的意见建议，组织专门力量进行认真梳理、分析研究，充分吸纳合理建议，完善政策措施，同时将吸收采纳情况及时向社会公开。

六是依法依规做好政府信息依申请公开答复工作。严格遵循法律法规，优化答复流程，提升服务质量。严格落实“依申请公开质效提升年”活动，秉持服务理念，强化与申请人的有效沟通，确保便民解答、清晰指引与高效服务。针对疑难复杂案件，迅速启动会商机制，加强与相关部门及法律顾问的紧密协作，确保信息早掌握、问题早研究，妥善处理每一宗申请。

第三部分为主要保障措施。

一是加强组织领导。成立专项领导小组，明确职责分工，强化顶层设计与统筹协调。领导小组成员定期召开会议，研究解决实施过程中遇到的重点难点问题。同时，建立健全责任体系，将任务细化分解到具体部门和个人，强化经费保障，确保重点任务落实。

二是加强宣传培训。通过多渠道、多形式的宣传手段，提高公众知晓率和参与度。加强对各管区、各社区（村）、各部门行政机关工作人员的的业务培训，提升政务公开专业素养和服务能力。街道将开展集中培训，学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《政府信息公开信息处理费管理办法》，传达政务公开工作相关文件、领导讲话等。同时广泛挖掘和推广政务公开工作典型经验，交流分享创新做法，发挥示范引领作用。

三是加强督促落实。建立健全督促检查机制，加强政务公开工作考核，把政务公开工作纳入工作绩效考核。定期对政策执行情况进行跟踪问效，确保各项措施落到实处、取得实效。

六、关键词解释

1.强化矩阵系统建设：

构建矩阵架构，在保持主账号核心地位的同时，构建多层次、多领域的政务新媒体矩阵，形成优势互补、协同发力的传播格局；

完善管理机制，建立健全矩阵内各账号的管理机制，明确责任分工，确保信息发布的准确性和时效性；强化协同合作，加强矩阵内各账号之间的协同合作，共同策划和组织重大活动或话题，提升整体传播效果。

2. 常态化政府开放活动：

定期举办政府开放日、政策解读会等活动，邀请企业代表、市民群众参与，通过实地参观、座谈交流等形式，深入了解政府运作，促进政民沟通。同时，利用线上直播、视频会议等技术手段，扩大参与范围，实现线上线下联动。

3. 社会精细化治理信息公开：

社会精细化治理信息公开涵盖了社会治理的各个方面，体现在乡村振兴上即包括乡村产业、乡村建设、乡村治理等，通过公开透明的方式，确保政府决策与行为接受社会监督，推动社会治理更加科学化、民主化、法治化。在乡村振兴关键领域，强化信息公开尤为重要，有助于推动乡村全面振兴。

七、文件的实施时间

本文件自2024年6月28日起施行，由沙子口街道办事处牵头组织实施。

八、解读机关、解读人及咨询方式