一、基本情况

    2025年崂山区行政审批服务局收到人大代表建议3件，其中主办0件、协办3件，收到政协委员提案3件，其中主办2件、协办1件，已全部按要求答复办结。其中，所提问题已经解决或在本年度内能够及时解决的6件，所提问题从交办之日起3年内能够基本解决0件，所提问题因目前条件限制或其他原因从交办之日起3年内难以解决的0件。

    二、主要做法  

    （一）高位统筹，压实责任，夯实办理工作基础。坚持将建议提案办理作为年度重点工作推进，明确办理时限与质量标准，严格落实主要领导总负责、分管领导直接抓、科室人员具体办的三级办理工作机制，有安排、有督促、有落实，确保办理到位。针对代表、委员提出的“动态调整更新餐饮禁设区域目录”“加快闲置物业盘活利用促进企业快速发展”等涉及法律法规层面的建议提案，组织业务科室负责人、法律顾问团队等专题研究，结合工作实际深入研判，系统梳理相关法律法规，扎实做好政策储备与应答准备，确保答复内容合法合规、切合实际。

    （二）规范流程，聚焦关键，提升办理落实效能。坚持“三先三后”办理流程，加强与委员的沟通联系，按照具体问题具体分析的原则，提出切实可行的解决方案。因承办提案涉及智慧政务建设工作，特邀请委员到区政务服务中心了解政务服务“虚拟大厅”+AI导办、“高效办成一件事”改革等创新举措，同步做好提案面复工作。办理结束后，持续跟踪委员对答复内容的满意度，及时收集反馈意见，推动办理成果转化为服务实效，不断提升政务服务水平。

    （三）聚焦痛点，深化改革，推动办理提质增效。坚持以问题为导向，针对提案中反映的“审批流程繁、部门协同弱”等问题，深入剖析根源，以“高效办成一件事”改革为抓手，在区政务服务中心设置“一件事”专窗，进一步精简审批流程、环节和材料，切实降低企业制度性交易成本。例如，民办教育培训机构设立审批业务，区行政审批局在审批前根据培训类别及时征求教育、文旅、科技部门意见，牵头组织相关部门与专家联合现场勘验，并根据申请人需求提供预踏勘服务，对拟成立的校外培训机构给予全面指导。

    三、存在问题及下一步工作打算

    在日常工作中，与代表、委员的常态化沟通联系仍不够密切，在推进改革创新举措、便民惠企措施过程中，征求代表委员意见建议不够充分。下一步，我局将持续强化主动沟通和前期意见征集，积极邀请代表委员参与工作调研和座谈，认真听取指导意见，不断优化办理机制、提升办理实效，切实把代表委员的意见建议转化为提升政务服务水平的有力举措。